Política de reembolsos y devoluciones

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe ser:

• No utilizado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• En su embalaje original.

Productos que no se pueden devolver:

• Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Artículos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Excepciones para devoluciones:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si tu reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido tu reembolso aún, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@zubiax.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía el artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el comprador del regalo tuvo el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador del regalo y él se enterará de tu devolución.

Reembolsos de suscripciones

Si cancelas tu suscripción antes de que termine el ciclo de facturación, se te reembolsará el monto proporcional según el tiempo no utilizado, siempre que se haga dentro de los 30 días posteriores a la compra.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en support@zubiax.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.